建立LINE圖文選單和LINE LIFF連結

使用LINE官方帳號的圖文選單功能讓客戶在LINE app 就可以預約您的服務!

如果您已經使用BookNow提供客戶線上預約功能,現在,只要依照本文說明的步驟完成設定,您在LINE app 裡就能提供客戶預約、預約查詢和作品集/活動照片等多項功能。

圖文選單功能建立完成後,客戶就可以在LINE app裡預約。如果您想讓客戶預約時可以不用每次都需填寫姓名等個人資料,可進一步設定LINE的 LIFF 連結 (見第二章的說明),並讓圖文選單的連結網址調用 LIFF的連結即可。

如果您想在服務開始前(例如24小時前)在LINE發送訊息提醒客戶準時來店,您可以使用第二章建立的Provider,新增一個Messaging API,即可達成此目的。(見第三章的說明)

如果您還沒有BookNow的帳號,可以至BookNow的官網註冊一個帳號(不需任何費用),實際體驗BookNow為您的生意帶來的方便和好處。

第一章 建立LINE圖文選單

如果您已有LINE官方帳號,可以跳過下面1.1節的「建立LINE官方帳號」的說明,直接登入Line官方帳號管理頁面開始建立圖文選單。

1.1 建立LINE官方帳號

如果您還沒有LINE官方帳號,請至https://tw.linebiz.com/account/,按「免費開設帳號」,請在下圖畫面,先將語言從English改成繁體中文,然後使用現有的LINE帳號或LINE商用帳號登入或按「建立帳號」註冊新帳號登入,登入後建立您的LINE官方帳號。

1.2 建立圖文選單

登入LINE官方帳號管理頁面後,點選「主頁」,然後選擇「圖文選單」,按右上方的「建立」,就可以建立一個圖文選單。

建立圖文選單的過程,請參考LINE的官方說明

相關的欄位說明如下:

[標題]:您自己識別用的文字,如 BookNow圖文選單。
[內容設定]:請根據您的需求(例如想提供預約、預約查詢兩項功能或預約、預約查詢、作品集三項功能等),選擇適合的版型,選擇版型後,在對應的動作方格,設定用戶按此方格時對應的動作。在我們的例子,「類型」請選擇「連結」,然後在網址欄貼上您在BookNow後台的「設定」->「Line預約」頁面顯示的網址連結。

接著上傳自己準備好的圖檔或按「建立圖片」自己建立一個適合的圖檔。圖文選單的圖片規格支援多種尺寸,建議您可直接使用Canva來製作:登入 https://www.canva.com後,點擊 Create a design 選擇客製的規格,即可輸入你想要的圖片尺寸來製作。

上傳圖檔後,按儲存,圖文選單的設定就完成囉!接下來就是打開LINE 官方帳號檢查你的圖文選單排版是否正常顯示,也要記得點擊按鈕來確認設定的動作內容是否正確

到這裡,您已經可以讓客戶直接在LINE app裡預約您的服務、查詢預約結果、查看作品集/活動照片了。

如果您想讓客戶預約時不用每次都要填寫姓名和電話等個人資料,您可以繼續進行下面章節的設定,完成後,客戶只有第一次預約時需要填寫個人資料,之後就都不必填寫就可以預約。

第二章 建立LINE圖文選單的 LIFF連結

LIFF是LINE提供的API,透過 LIFF, 圖文選單對應的連結網址可以取得客人的User ID和姓名,直接帶進BookNow預約網頁,客人不用每次都需填寫個人資料就能直接預約或查詢預約,客戶預約您的服務會更輕鬆。

由於只有預約和預約查詢需要取得客戶的 User ID,所以我們只需要建立這兩項功能的LIFF。作品集等功能並不需要。

接下來我們就來說明如何完成LIFF的設定並套用到圖文選單。 首先,到 https://developers.line.biz/zh-hant/, 切換畫面語言為繁體中文。 按右上方的 Login, 登入LINE Developers 平台。首次登入 LINE Developers Console 時,需輸入您的姓名和 Email,以建立開發人員帳號。

2.1 建立一個 Provider

點選 Console,進入頁面後,點選 Create a new provider。

相關的欄位說明如下:

Provider name: 請輸入客人可以識別的店家提供的服務,例如「莉莉創意沙龍預約平台」(假設您的店名是"莉莉創意沙龍")。

建立Provider 後,接下來要在 Provider 之下建立一個 Channel。

2.2 在 Provider下建立一個 Channel

進入我們建好的 Provider,按 Create a New Channel, 選擇 Channel 的類型為LINE Login。

相關的欄位說明如下:

Region: 請選擇 Taiwan。

Company or owner's country or region : 請選擇 Taiwan。

Channel icon: 請上傳您店家的Logo圖。

Channel name : 可以取名"線上預約"。

Channel description: 填寫店家的備註,例如「莉莉創意沙龍線上預約專用」。

App types : 請點選 Web app。

Email address : 請輸入電子郵件信箱。

最後勾選「 I have read and agree to the LINE Developers Agreement」後,按「Create」,即可建立Channel。

建立完成後, 將上方Channel 的狀態從 Developing 改為 Published, Channel 就創建完成。

注意:請務必將 Channel 的狀態改成 Published, 否則客戶無法在LINE使用您的圖文選單。

2.3 在 Channel 下建立圖文選單功能需要的LIFF連結

完成LINE Login 的Channel 創建後,我們要在此 Channel建立兩個 LIFF,一個是給預約功能使用,另外一個是給預約查詢功能使用,在此先建立給預約使用的 LIFF。

進入我們創建完成的 Channel後, 在上方的導覽列選擇LIFF,然後按 Add。

相關的欄位說明如下:

LIFF app name : 您識別用的LIFF名稱,如"預約" (第二個LIFF名稱可以取名為"預約查詢")。

Size : 選擇 Full。

Endpoint URL : 請貼上從BookNow後台LINE預約設定頁面複製的「預約」功能連結網址。

Scopes : 選擇pfofile和openid。

Bot link feature : 選擇 On(Normal)。

上述欄位設定完成後按 Add 即可建立給預約功能使用的 LIFF。依上述相同步驟我們可以建立給預約查詢功能使用的 LIFF,但要在 Endpoint URL貼上從BookNow後台複製的「預約查詢」功能連結網址。

在建立完成的LIFF列表,我們可以看到建立了兩個 LIFF 和對應的LIFF URL 和 LIFF ID 欄位,接下來,

a. 將LIFF URL欄位的網址複製到 1.2 節建立的圖文選單的連結網址, 取代原先的網址。

b. 將 LIFF ID欄的文字複製到BookNow後台LINE預約設定的「預約的LIFF ID」和「預約查詢的LIFF ID」欄。

大功告成!現在可以讓客戶在使用圖文選單的預約和預約查詢功能時調用LIFF取得客戶的 User Id,直接帶到預約網頁,不用再填寫個人資料就可以直接預約。

第三章 建立LINE Messaging API發送訊息

如果您想在服務開始前發送訊息提醒客戶準時來店,您可以使用第二章建立的Provider,新增一個Messaging API,然後在BookNow後台LINE預約設定啟用「服務前發送訊息提醒顧客」選項即可。詳細操作步驟如下:

登入LINE官方帳號 https://manager.line.biz/ 選擇我們已經建立的帳號名稱,進入LINE官方帳號管理的主頁。

選擇上方的「回應模式」後,再點選左方設定選單的 Message API,顯示的畫面如下。

按「啟用Message API」,顯示畫面如下。

選取本文第二章所建立的Provider,按「同意」產生聯結。

如果您建立了「隱私權政策」和「服務條款」網頁,可以填入相關欄位,也可不填,直接按「確定」。

確認選擇的「帳號名稱」和「服務提供者名稱」(Provider) 正確後,按「確定」啟用此Provider的 Messaging API。

完成Message API的啟用後,按 LINE Developers,前往https://developers.line.biz/zh-hant/ 繼續其他設定。

前往https://developers.line.biz/zh-hant/ , 切換右上方語言為繁體中文。進入 Messaging API,按「開始體驗」新增一個新Channel。

相關欄位的填寫說明如下:

Channel type: 選 Messaging API。

Provider: 選擇我們在第二章建立的provider。

Company or owner's country or region: 選 Taiwan。

Channel icon: (選填) 您可上傳一個圖檔作為此 channel 的icon。

Channel name: 幫這個 channel 取個名字,如 "訊息發送"。

Channel description: 簡單說明這個 channel 的用途。

Category 和 Subcategory: 選擇您的行業別。

Email address: 填寫您的 email。

Privacy policy URL: (選填) 您店家的隱私權聲明網址。

Terms of use URL: (選填) 您店家的使用者條款網址。

勾選同意 "I have read and agree to the LINE Official Account Terms of Use" 和 " I have read and agree to the LINE Official Account API Terms of Use" 項目後,按 Create。

建立完成Channel後, 在上方的導覽列選擇Messaging API,在畫面最下方Channel access token欄有一長串文字,按右方的複製圖示,然後在BookNow後台Line預約設定頁面,啟用「服務前發送訊息提醒顧客」,並且將複製的文字貼到「Messaging API的 Channel access token」欄,然後按儲存即大功告成。